导语：企业管理就是人力资源管理，没有人力资源管理的企业，基本上还说不上是企业，最多只是作坊、工作坊或者是士多店。

　　生产不需要管理，销售也不需要管理，需要管理的只是生产人员和销售人员。企业管理就是人力资源管理，没有人力资源管理的企业，基本上还说不上是企业，最多只是作坊、工作坊或者是士多店。管不好人力资源的企业，基本上都只有“劳力资源”，而劳力资源就是“农民工”的代名词，管理好“农民工”的只需要包工头和治安队就行了。

　　10多年来，我接触过数百家企业，更是咨询辅导过一百多家大大小小规模不等的企业，也培训过数以千计的企业高层骨干，我也在很多场合表达过这种观点。但遗憾的是，没有人能够听得进去。更没有人对我的观点表示过任何喝彩，谁都对此不以为然。于是，很多中小企业的老板们就始终做得很辛苦！在“人、财、物”三要素这个企业概念中，人是最重要的资源，这句话猛听起来或许很空，但是，现在分析起来却非常沉重。在企业中，最受老板重视的是销售部门，因为它可以直接带来业绩，让企业快速做起来。但是，销售是让人去做的。业绩上来的前提是先要“设定好销售目标”，再根据目标去“寻找适合做销售的人”，再把这些人培训好，让人具备专业的产品知识和销售技能，然后，还要制定好“分配激励奖励制度”，设计好“销售规则”及“风险防范措施”，才能让人心甘情愿兢兢业业地完成销售任务。这个问题过程实际上就是人力资源管理的全过程。

　　遗憾的是：在中国企业中，几乎所有的营销总监或者老板都无法掌握这些技能，几乎所有的营销总监也都不是“总监”，最多只是一个高级一点的销售员而已，根本无法培养并带领出专业的销售团队，这就是很多企业始终做不起来的最直接原因。在企业中，生产管理也是最受重视的，但遗憾的是，最受重视的事情也一直是老大难问题。交期、质量和成本一种都是中小企业“顽症”。为什么如此？因为中国企业的生产管理人员从来都不知道生产管理到底该管什么？

　　企业生产过程就是一个物料再造的过程，但是，生产管理的核心却是人而不是物。在生产前，只要准备好设备、物料，设计好工艺、维护好流水线，投料进去就能出产品，这个过程其实根本就不需要管理。核心的问题是：谁去投料？用什么方法让他主动地投料、正确地投料、持续地投料？解决这个问题的关键也是人力资源管理技术。管理的过程就是管人理事的过程，管不好人你就理不顺事。遗憾的是，在中小企业里，几乎所有的生产管理者都是做事的，把事理顺基本不可能，管人的概念基本没有，管人的技能基本为零。他们最大的能力就是在问题发生后再去擦屁股，而且，因为不会人力资源技术，这些人往往连屁股也擦不了了。此外，几乎所有中国企业都有一个共性的问题是：机构臃肿、人浮于事；流程混乱、效率低下；员工素质低下，职业忠诚度低，劳资关系紧张、劳资纠纷频发。这些，其实都是因为缺乏有效的、科学的人力资源管理而导致的。也是企业不重视HR管理导致的恶果。

　　多年来，中小企业基本都是靠老板个人在支撑。而今，所有企业都面临转型升级的困惑：不知往哪转？不知怎么转？不知转了之后会怎样？其实，任何转型都是一种创新和变革，不管商业模式创新或是市场策略创新，不管是产品创新还是销售创新，都离不开基础人力资源的支持。所以，中国企业必须从重视生产管理销售管理到重视人力资源开发与管理转型，必须建立核心团队，否则，你一个人可能支撑不下去了。

　　笔者认为：所有的事情都是靠人去做的，企业所有管理都是人力资源管理，管好人才能做对事，人力资源提升后才能让业绩提升、产能提升和品质提升。只是我们还不知道什么是人力资源，也不知道什么是人力资源管理，更不知道怎样管好人力资源而已。

　　【大师点评】：中国式管理的侧重点是管理人的问题。因为企业高管不懂管理或者不会管理，就会误以为只要把人管理好了，企业就管理好了，却不知道用人去管理人，还不如用制度与管理工具管理人。西方式管理的侧重点是管理技术问题。为什么会出现侧重点不同？主要原因还是要看中西方企业是否采用科学管理，是否提高员工素质，是否偏重人治与法治。

　　2015/06/23来源：《南方人才》　

　　作者：姚绍龙