电影新《赤壁》里,有一个桥段,刘备在编草鞋。这一幕惹得观众哈哈大笑,其实此中有深意。此时,关羽自豪的说,这些年我们兄弟的草鞋都是大哥编的。按理说,肩负匡扶汉室之大义的刘皇叔,桃园结义的大哥,是不必做这种在常人看来可笑之事的。而这就是刘备建设团队的高明之处----感情投资。桃园结义之时,刘备确立了团队骨干。三顾茅庐之时,引来了企业发展规划总监诸葛亮。打出了匡扶汉室刘皇叔的旗号,确立了出师有名的企业发展宗旨。陆续招聘到了赵云、马超、黄忠,使之与关羽、张飞齐名,拜为五虎上将。组建了极具战斗力的业务精英团队,为公司拓展业务攻城略地提供了可靠力量。在整个团队运行过程当中,诸葛亮陆续提出有建树的团队发展规划,刘备果断采纳,五虎坚决执行。这样就造就了蜀国的一度繁荣。这就是一个团队工作的完整流程:项目立项——决策层采纳——执行层贯彻执行。
结合到我们冠威经营部来看,经理综合决策业务发展方向,招商专员根据部门要求不断跑市场挖掘潜在客户,客服专员为客户做好合同、入驻方面的服务,同时做好部门人员的后勤业务保障。物业人员则做好客户入驻建设、使用中的维护等配套服务。整个团队就这样各司其职,从客户发掘到意向洽谈,到入驻协定和正式签约,及安心使用等个个流程的工作。在新客户变成老客户的同时,又会影响传播盖世的企业文化和服务理念,最终引来更多的客户入驻园区。这就是一个团结高效的团队,造就的一个良性的循环。一个健康发展的团队,除了各个成员各司其职的责任心,还需要融洽的关系良好的氛围做为团队发展的润滑剂。定期的团队聚会必不可少,烧烤、自助餐,自驾游采摘的业余时间娱乐项目,让成员之间关系紧密,工作配合起来更加自如。而工作之中产生的一些摩擦、压力也都会迎刃而解。目前团队成员的关系融洽到什么程度,举一个例子大家都明白了。如果团队里有一个成员没忙完,其他成员都会等着一起下班,没一个人早走。
拥有这样的团队,等于拥有一个钢七连。还有什么完不成的任务,还有什么克服不了的困难。2015年,我们这个团队的目标是超额完成经营目标,同时为园区新老客户做好服务。在业绩提升的同时,让园区的这块金字招牌更闪亮!
冠威经营部/金鑫