自参加工作以后，经历过很多次的培训。每一次培训都会有不同的感受，但参加园区2015年第一届的培训课程令我感受最深。
    首先，我想说个人理解的执行力，不是听任务而完成任务，而是要保质保量完成工作目标。只有量化到每个人完成了工作目标，整个团队的工作目标才能实现。所以，在接到工作任务之前一定要分析工作的每一个步骤，每一个细节，再然后就是一心一意的执行，过程中有不对的情况要及时调整，工作任务结束后要总结工作成果。工作中也要“善始善终”。“善始”：工作过程中执行力要强；“善终”：工作结果要及时反馈。
    结合自己当前的工作任务感悟也颇多，从事客服以及招商工作执行力到位不到位最主要的表现就是看自己有没有一颗积极主动的心态。
    从事客服工作首先调整好自己的心态，与客户进行积极有效的沟通。只有跟客户有效沟通之后，才能从真正意义的了解到客户的想法，客户的需求，以及客户最终想要的结果。只有真正明白客户想要的结果，才能想着该如何帮助客户，达到客户满意或是提高客户满意度，以更好的维护并提高公司信誉度，并从实际工作中获得满足感。
    从事招商工作亦是如此，只有了解了客户的需求，才能根据客户需求有针对性的向客户介绍并推出我们公司资源，也只有“知己知彼”才能以一个专业化的姿态出现在客户面前，赢得客户依赖。得知了客户的需求，发掘了市场的动向，争取到了得了客户想要的结果，最终赢得了客户的依赖，这样我们才能更加有效地推出公司的良好资源。
    我个人认为执行力的提高，其最根本还是在于有没有树立起强烈的责任意识以及进取精神。坚决摒弃不思进取、得过且过的心态。把工作标准调到最高点，精神状态以及心态调整到最佳状态。自我要求要高，要认真，要尽心尽力。当然，实际工作中，出现错误在所难免，当错误出现了，是以什么样的态度以及处理方式对待呢？及时发现，积极改正将错误降低到最小化这也是执行力高的表现；当错误已经发生，自己有没有真正静下心来，从工作的每个细节、每个点滴做起，一项一项的检查，一点一点的改正，当真正做到这些的时候，执行力的表现当然也是好的。工作中，一个合格的员工除了会做还是远远不够的，执行力的表现简单的理解就是要有工作意愿，要自动自发，这不仅仅是一个口号，一个动作，这更是充分发挥个人的主观能动性以及工作责任感。在接到一项工作任务后应尽一切办法把工作做到最好。其实，这也是很普通的定义，仔细想来，执行力更像是一种面对人生的态度。现在的社会高速发展，每个人，每时每刻都会接受一些新的挑战和挫折。人的一生中，工作也好，生活也罢，不可能永远一帆风顺，总会经历一些风浪，有的人被生活工作中的风浪打的退缩甚至怨天尤人，终究一事无成；但有的人同样的环境却脱颖而出，取得成绩。其实，这一切都在于一念之差，对生活、工作的一种态度，面对生活，面对工作，面对人生的态度。摆正自己的心态，就是执行力最好的表现，也是个人在工作、生活中一项非常有益于自己的能力，不论是对公司还是对自己的生活，我们都要主动去培养这项能力，而不仅仅是为了企业的要求而刻意去对工作执行，生活中也要有“执行力”，自动自发的执行力是一种可以帮助你扫平一切挫折的积极健康的人生态度。

济北园区/张英杰