维克多•费兰克曾说过“每个人都被生命询问，而他只有用自己的生命才能回答此问题：只有以“负责”来答复生命。因此，“能够负责”是人类存在最重要的本质。”《百分百负责》就是针对“负责”二字展开讲解。而我，有幸参加了集团组织的此次内训课程，程老师的《百分百负责》培训课，语言犀利，富含哲理，令人深思，听完感触颇深，受益匪浅。
    程老师在内训课中讲到了思维、行为、习惯、风气与文化，它们是相互关联、相互依赖的。而思维是它们的前提，也是打造勇于承担责任的内涵所在。同时也是此次内训课对我印象最深之处，程老师从四个方面分析了“思维”：
    打造勇于承担责任的第一种思维：
    方法承担——百分百负责任。事前愿意承担也就是“情愿”，无论做任何工作，我们都应该自动自发，积极主动的去完成；事后勇于承担也就是“担当”。金无足赤，人无完人。伟人还有犯错的时候，所以我们也应该正面积极的面对过错，且主动承担一切后果。
    打造勇于承担责任的第二种思维：
    团队精神——“企业成功靠的是团队而不是个人”。的确，在这个充满着竞争的商业社会里，可以说没有任何一个人能够拥有他所需要的全部资源并能独立地完成所有的事情。每个人只有依靠团队的力量、他人的智慧，才能使自己立于不败之地。 作为企业的一名普通员工我们必须都怀有一颗感恩的心，脚踏实地的与企业的每一位员工保持良好的沟通，建立共赢的团队氛围。
打造勇于承担责任的第三种思维：
    结果导向——结果假象。经常听到有人说“没有功劳，还有苦劳呢。”是啊，这就是结果导向所致，成功看的不是过程，而是结果。如果结果失败一切归于零。因此我们为企业必须有所成就，才不会辜负集团领导对我们所有员工的关心与厚爱。
    打造勇于承担责任的第四种思维：
    客户价值——企业战略制定的核心。如今社会已从原来的产品经济时代转化为客户经济时代，也就是说一切从客户的角度出发。在客户经济时代下，公司必须创新求变，以满足越来越挑剔、决定权和选择权越来越大的新一代顾客的需求。国外企业成功的案例表明，在客户经济时代下，转变不仅必须，而且事关公司未来存亡。这就要求我们必须重新定义客户，了解客户需求及尽最大可能满足客户需求，以达到客户满意。从而最终达到为企业创造更高、更大的效益为目的。
    此次内训课程，相信集团领导也是煞费苦心，用心良苦。“责任”不仅仅体现在工作，包括家庭、生活等等，它没有一刻离开过我们身边，因此《百分百负责》对我们教育深刻，意义重大。相信荣幸听过此次课程的所有员工都将收获满满，对自己的人生也会有很大的启发与感悟。再次感谢集团领导对全体员工的关心与厚爱，我们将承诺在未来的工作中、生活中百分百负责任！

冠威盖世宾馆/王金荣