最初来到盖世,我是在农贸工作,而到了农贸不久,我就接受了一个艰巨的任务----搬迁。当时农贸将D区规划为干杂副食酒水产品交易区,废除原来关于水产专区的规划。启动市场在即,当务之急就是将原有的水产客户搬迁到E区。作为D区的负责人,搬迁这个从来都是让人头疼的问题,理所当然的落到了我的头上。
起初,面对搬迁问题态度不一又性格迥异的一百五十家水产商户,我一度打了退堂鼓。单凭我一己之力,怎样把这些身价甚至达到千万的老板们说服搬迁呢,我在心里给自己打了一个大大的问号。但是天生性格倔强的我,不愿意就此服输。心里默念着“车到山前必有路,船到桥头自然直。”然后硬着头皮挨家挨户下了一遍搬迁通知。果然不出所料,客户反对声音甚是强烈。面对这种局面,我真的是觉得绝望了。一度每天早上都恐惧上班,听到闹钟声音都觉得发愁。但是恐惧、忧愁解决不了问题,生活还要继续,工作任务还要完成。我冷静下来对手里的客户进行了分析。首先把客户做出分类,合同已经到期的为一类、合同未到期的为一类、需要冷库的为一类、不需要冷库的为一类、相互熟悉的、有亲戚或朋友关系的为一类、与我年龄相仿方便沟通的为一类。按照这个分类,摸清合同到期客户的意向,如果不想继续续约的,积极帮助办理退房验房手续,督促押金退还,加速退房流程。这样就可以解决一批客户,腾空一部分房屋。面对合同未到期的客户,其租约当然是有效而且受保护的。针对这类客户,具有优先到E区选房的权利。并且积极为其办理转合同手续,免除其后顾之忧。这样又能分流一部分客户。面对需要冷库的客户,对于在规定时间内提前搬迁的,给予冷库使用方面的优惠。帮助其签约冷库优先选库。这几套组合拳打下来,再利用已经搬迁的客户对其未搬迁的亲朋好友客户来进行影响,实行内部瓦解堡垒的策略。这中间的一趟趟跑腿就不必多说了,只能说中间的一个小插曲。一次我在跑客户的过程中觉得鞋底扎了东西,然后就坐在路边往外拔。结果越拔越长,最后才发现是皮下底子的钢板跑断了。起初我这个小插曲成为同事们的笑谈,但慢慢也成为领导们激励员工的典范。至于这次搬迁的结果,我只能说,比公司预期提前了一个月。全区二百五十一套商住房,一百五十户客户全部顺利搬出。至于客户的满意度,只能说我现在已经离开农贸到冠威园区了。但时常还会接到当时搬迁客户的问候电话。在他们眼里,我首先是他们的朋友,其次是一个爱跑腿的业务员。
很多事情,就像爬山。一味的仰望,只会觉得艰险。真正努力攀爬之后,站在山顶才能感受一览众山小的豪迈。在盖世工作的这几年,我经历了很多困难。搬迁工作只是其中印象比较深刻一个段落。这个过程中虽然付出了汗水,也得到了人生的历练与成长。
我们是盖世的业务员,代表盖世为客户服务。准确的给自己定位,是工作开始的基石。而面对客户,我也有自己的心得。客户就像一面镜子,你对他笑,他也对你笑。如果有初入公司的新同事,想知道做好工作的秘诀。我可以告诉你,我们的企业文化里已经公布了答案:用心做事,成就自我。顺便说一句,在盖世生活的这几年,我有了自己的女儿,从一个毛头小子成长为了一个父亲。肩上的担子觉得重了些,但对未来的生活充满了憧憬,生活总是会朝着好的方向发展。而我们盖世人的美好生活更依赖于盖世集团的蓬勃发展,我作为盖世的一份子,立志与盖世共成长!
冠威经营部/金鑫
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