2012年3月3日，济北各部门员工在济北会议室参加了讲解员培训课程。

    讲解的任务是我们部门经理提前一个星期通知的，此次培训的目的是为了让我们济北的每一位员工都能全面掌握济阳物流中心的发展规划与发展进程，进而更好地投入到工作当中去。另一方面也为了使莅临济北园区参观视察的领导及客户们更具体地了解济北物流园区的发展情况。

    当得知由我来主讲这次培训课程的时候，我心里既激动又不安，激动是因为这是一次难得的锻炼机会，有利于加强个人对公司的全面认识，提高业务水平；不安是因为之前从来没有当过主讲，笨嘴拙舌的怕讲不好；怀着这种忐忑的心情，我上网查找各种讲解资料，学习各种讲解技巧，还重新翻阅公司的杂志、书籍、报纸等，尽最大努力准备好需要讲解的内容，生怕遗漏了重点。

    讲解的日期转眼就到了，我早早地坐在干净的会议室里，紧张的手心冒汗。又担心同事们会因为我没有讲解经验而不愿意来听我讲课。到了9点，当我看着会议室里坐满了参加培训的同事们时，证明了我这次担心纯粹是多余的，看到他们那种鼓励温暖的眼神时，我那悬着的心也彻底放下了。是啊，这是我们自己的同事，这是我们自己的亲人，我们都是为了公司的发展而团结在一起，相互扶持、互相帮助，我为什么要紧张啊......想到这里，紧张的情绪已变成活力和热情，准备好的讲解资料也从脑子里浮现出来。

    讲解课程正式开始，我们从讲解员需要的正确精神状态，讲解员的礼仪，以及讲解员如何克服紧张的心理，讲解员的现场反应能力，到讲述我从担任讲解员的工作中获得的实践经验，以及最后对济阳物流中心项目的发展规划的重要讲述，直到结束，我们都是在这种轻松愉快的氛围中度过的。

    培训过后，领导对我的解说提出了表扬，同时也中肯地提出了几点存在的问题，如语速过快、衔接不够好等。人生有很多个第一次，我相信只要勇敢尝试，不断进取，凭借不断的努力，就一定可以成功。我作为一名讲解员很光荣，也知道责任重大，我会继续努力，通过讲解向大家展示一个朝气蓬勃的济北园区。

济北园区/周梅英